Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience par laquelle vous nous faites part de votre ressenti quant à l'accessibilité de nos services téléphoniques.
Bien que 90% des appels téléphoniques aient été décrochés par la Carsat Nord-Est sur l'année 2023, comme en témoigne l'infographie présentée sur la plate-forme Services Publics +, vous jugez compliqué de joindre un conseiller pour obtenir des informations concernant votre retraite.
A toutes fins utiles, nous vous informons que vous n'êtes pas obligé de vous déplacer pour bénéficier d'un RDV. Nous concevons bien que vous rendre au sein de votre agence pour une seule question n'est pas idéal. C'est pourquoi nous vous précisons que vous avez la possibilité de prendre RDV via votre espace personnel, en utilisant le service "prendre ou gérer mon rendez-vous" . 3 modes de contact vous sont proposés : le RDV en agence, bien-sûr, mais aussi le RDV par téléphone ou en visioconférence.
En espérant avoir pu vous aider,
Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 12/09/2024
