Demande de départ à la retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Le site internet est plutôt bien (en tout cas bien meilleur que ce que je craignais - avec mes expériences avec d'autres sites de l'administration).
Il y a quand même des pistes d'amélioration :
- Eviter les déconnexions intempestives - on ne fait ce processus qu'une fois, beaucoup d'informations sont demandées, c'est donc normal que cela prenne du temps. Donc merci de ne pas couper (en plus sans prévenir, alors qu'on est en train de saisir).
- Simplifier le téléchargement des pièces : qu'on ne soit pas obligé de lancer 12 fois la procédure de chargement d'un fichier salaire, mais qu'on puisse charger les 12 à la fois.
- ne pas redemander le rechargement complet du livret de famille si le premier contient déjà les enfants.
- Lorsqu'on ajoute un enfant, le mettre à la suite des autres et non en première position.
- L'ordre des enfants et des pièces jointes sur le récapitulatif est pour le moins surprenant.
Merci.

Cyrille le 09/09/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour Cyrille,

Nous vous remercions pour votre témoignage et les pistes d'améliorations suggérées pour notre site lassuranceretraite.fr.

Il semble que vous ayez rencontrée des soucis de connexion lors de votre démarche. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et espérons que votre demande a pu se finaliser sans trop de complications supplémentaires.

Votre expérience nous aidera à améliorer l'offre de service que nous souhaitons proposer et faciliter l'accès aux services de nos futurs retraités.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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