Pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Une fois de plus, votre dossier est en cours de traitement... Depuis août 2023.
Cela fait un an que j'attends ma pension de réversion, suite à un premier rejet : erreur de la CARSAT, mon dossier a été repris. On m'avait dit : fin juillet vous recevrez une notification, et aussi début août 2024, et à ce jour toujours rien.
J'ai fait une demande également à Agirc-Arrco sans leur envoyer la notification que je n'ai pas, seul document manquant.
C'est vraiment navrant et stressant cette attente, alors que l'on me donne espoir chaque fois que je téléphone pour savoir où en est mon dossier ?
Chaque interlocuteur me donne une réponse différentes...

Scarlett le 09/09/2024 - Aveyron

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour Nathalie, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Nous ne pouvons répondre complètement aux détails de votre dossier puisque les témoignages envoyés sont anonymes et confidentiels. 

Les délais de traitement des pensions de réversion peuvent être longs, surtout s'il y a des enquêtes à faire auprès de partenaires ou autres organismes.

Afin de multiplier les chances de recevoir une réponse, nous vous encourageons à envoyer un mail à un conseiller retraite en utilisant la messagerie de votre espace personnel via le liste lassuranceretraite.fr. 

Espérant que votre demande aboutisse rapidement,

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées

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