Ulka 09/09/2024 Nièvre (58)

Ressenti négatif

Demande de retraite personnelle

J'ai préparé ma demande de retraite depuis plusieurs années auprès de l'assurance retraite. Mon espace en ligne créé depuis longtemps, et ma carrière complétée, y compris mes années de travail en Belgique.
Le service n'a jamais répondu à mes demandes d'actualisation, lorsque j'ai sollicité la prolongation de l'ARE. J'ai introduit ma demande de retraite il y a 6 mois, et je réalise que le service a oublié de demander mes pensions en Belgique. Cela me cause un préjudice financier. Le service n'est pas joignable, uniquement par messagerie avec des réponses laconiques, et pas d'excuses.
Très mécontente.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous vous invitons à rédiger votre réclamation par écrit et à l'adresser à Monsieur Le Directeur Carsat Bourgogne Franche Comté 21044 DIJON CEDEX ; n'oubliez pas de mentionner votre numéro de sécurité sociale. Précisez également en objet RÉCLAMATION pour un traitement prioritaire de votre demande.

Cordialement,
Martine Carsat Bourgogne Franche-Comté
Date de la 1ère réponse 09/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 60 % et vérifiée par un agent.

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