Contact Anpe, heu Pôle emploi, ha non mince France Travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors le nouveau site de l'Anpe-Pôle emploi-France Travail fonctionne comme prévu, c'est-à-dire en dérangement dès le début, bugs informatique quand on écrit, les phrases s'affichent dans le désordre, et au téléphone les conseillères vous demande d'acheter un smartphone pour télécharger l'application qui permet de déclarer ce qu'on veut, car sur le site via internet ce n'est plus possible, il faut donc un smartphone : achetez, il y en a des pas chers etc...

pseudo le 09/09/2024 à 11120 Moussan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour réaliser vos démarches sur le site francetravail.fr.

Sachez que votre situation personnelle peut être prise en compte directement dans l'agence de proximité la plus proche de chez vous (accueil sans rendez-vous les matins de 8H30 à 12H30 et sur rendez-vous les après-midis).

Nous vous précisons que vous pouvez également via votre espace personnel :

- prendre contact avec votre conseiller > rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).
- solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller.
 

France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu.

Cordialement,
Eddy, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 10/09/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?