KRAJKA 07/09/2024 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

politesse envers les usagers

Ayant perdu ma carte vitale, j'ai adressé un courrier au cpam du val de marne à Créteil. J'ai 90 ans et je ne manipule pas trés bien l'informatique aussi ai je demandé quelle démarche je devais faire Eh bien je n'ai pas reçu de réponse
La déshumanisation de vos services me chagrine
KRAJKA

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour KRAJKA,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre courrier.

Pour plus de simplicité, vous pouvez contacter le 36 46 pour obtenir une assistance téléphonique. Un conseiller vous enverra un formulaire papier de demande de carte Vitale par voie postale.

En attendant, vous pouvez présenter une attestation de droits aux professionnels de santé.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 09/09/2024

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