dépôt de plainte laborieux

Ressenti de l'usager : Négatif

Le dépôt de plainte en ligne s'avère très long et difficile .
1. Il n'est pas possible apparemment d'imprimer sa plainte à la fin du dépôt, ce qui est vraiment très gênant.
2. Vous devriez prévenir au tout début du texte que l'on saisit le NOMBRE de CARACTERES AUTORISES car cela oblige à recommencer plusieurs fois le texte du dépôt, vu que l'on découvre trop tard la limitation en nombre de caractères. Veuillez l'indiquer clairement dès le début
3. ce nombre de caractères autorisés devrait être plus important. Je comprends qu'il faut bannir l'inutile, mais pour ce texte c'est trop court
merci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte vos remarques sur le dépôt de plainte en ligne et nous excusons pour les inconvénients rencontrés.
1. Malheureusement, l'impression de la plainte n'est pas disponible actuellement à la fin du dépôt.
2. Nous prenons note de votre suggestion d'indiquer plus clairement dès le début le nombre de caractères autorisés afin d'améliorer l'expérience utilisateur.
3. Nous transmettrons également votre observation sur la limite du nombre de caractères, afin d'évaluer la possibilité d'étendre cette limite à l'avenir.
Nous vous remercions pour vos retours constructifs qui nous aident à améliorer nos services.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Nous vous souhaitons une bonne journée
Philippe, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 17/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 81 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?