Agirc-Arrco et Malakoff Humanis, un lien plus qu'alarmant

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plusieurs transmissions par la poste et la remise en main propre lors d'un rdv dans le bureau de Toulon des documents demandés (justificatifs Assedic), le constat est affligeant, plus de 12 mois d'attente et de démarches pour la même réponse : "nous transmettons au service concerné votre relance ". Des délais d'attente importants au téléphone, des questions à la place d'une réponse.
Ce n'est pas un service public au sens large du terme, ni relevant du secteur privé, mais plutôt une sacré arnaque car nous cotisons sur des décennies puis nous devons solliciter, agumenter, demander, prouver, il ne s'agit pas de faire la manche mais d'être respectés dans nos droits de cotisants.
Les représentans syndicaux qui siègent dans ces instances sont muets sur ces centaines voire milliers de situations identiques, et cela nécessite à mon sens une enquête parlementaire sur la gestion des cotisations des actifs par Malakoff et Agirc-Arrco.

ahmed le 28/10/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Ahmed,

Vous nous faites part de votre expérience avec nos services.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ces traitements  inhabituels. C'est grâce à vos retours que nous œuvrons quotidiennement.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder aux éléments de ce dernier.

Par conséquent, nous vous invitons à reprendre contact avec un conseiller par téléphone au 09 70 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés) afin que votre demande soit transmise au service de gestion avec une demande de rappel.

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 05/11/2024

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