Pas reçu de récépissé de renouvellement depuis presque 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai effectué une demande de renouvellement de carte de résident à la sous-préfecture d'Aix-en-Provence le 18 juin 2024 par recommandé avec AR, depuis aucune nouvelle ni aucun récépissé.
Voila bientôt 3 mois et je n'arrive pas à joindre la sous-préfecture, le standard ouvert le matin n'a pas accès au dossier et me demande de patienter, j'aurai selon eux un récépissé avant expiration de ma carte actuelle le 20 septembre dans la logique.
J'ai envoyé une dizaine de courriels restés sans réponses, je me suis déplacé un matin, le vigile ne m'a pas laissé rentrer et m'a demandé de partir.
Mon employeur me menace de suspendre mon contrat de travail le 20 septembre sans récépissé pour preuve.
Je ne sais pas quoi faire, j'ai contacté la préfecture de Marseille qui me renvoie à ma sous-préfecture d'Aix.
Si au moins j'avais un récépissé, je pourrais patienter, mais là rien, c'est scandaleux en 2024 une telle situation et manque de moyens pour suivre sa demande.