renouvellement DCEM pour mon enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

*pas de contact direct en sous préfecture pour un renouvèlement qui parait facile mais qui dure depuis décembre 2023...
*contact par mail qui n'explique pas correctement la démarche.
*le système me bloque alors que j'ai déjà fait auparavant des démarches plus complexes.
*mon numéro étranger n'a pas l'air de fonctionner et ca personne ne peut me l'expliquer même pas la sous préfecture d'Istres alors que c'est eux les donneurs d'ordre.
*tout est en règle dans mon dossier ,j'avais déjà renouvelé un DCEM pour mon fils .
*les rdv en SP sont long pour une aide "RDV en ligne" mais qui ne mont servi a rien.
*je ne suis pas satisfait du tout de notre prise en charge par l'administration que je trouve éloigné et absente de nos préoccupations.
; mon enfant née en France ne peut voyager a l'étranger pour voir sa famille ou pour des vacances au risque d'être bloquer a son retour a la frontière alors que moi tt va bien j'ai tt en règle…
je trouve cela insupportable

HAWHAW le 05/09/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Sous-Préfecture d'Istres

Pour les problèmes liés à votre numéro étranger, la sous-préfecture d'Istres vous a invité à contacter le Centre de Contact Citoyen par téléphone au 0 806 001 620, ou via la rubrique "Contact" du site qui peut vous aider dans votre démarche et identifier les anomalies concernant votre compte. Si vous n’arrivez toujours pas à réaliser votre démarche, vous pouvez nous contacter par téléphone lors des permanences téléphoniques ou par mail afin d'obtenir un rendez-vous en sous-préfecture.Nous vous remercions pour votre compréhension et nous sommes mobilisés pour nous améliorer et répondre à vos attentes.

Cordialement,
Laura, pour MI-ATE-départemental des Bouches-du-Rhône
Date de la 1ère réponse 16/12/2024

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