Pré-demande renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site de pré-demande est indisponible depuis ce matin et on ne peut prendre rendez-vous que lorsqu'on a un numéro de pré-demande... Donc expérience à revoir...

La seule chose que j'ai pu faire facilement et qui marche à peu prêt, oui parce qu'il faut essayer deux fois le 3D secure pour qu'il passe, c'est l'achat de timbre, on se demande pourquoi...

Espérons que le site soit à nouveau actif d'ici peu que je ne reste pas avec des timbres sur les bras et dans l'impossibilité de faire mes démarches...

Droopy le 05/09/2024 à 59000 Lille

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Droopy, 

Merci pour votre témoignage. Nous tenons à souligner l'importance de votre retour d'expérience et vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.

Effectivement, suite à un incident technique, notre site a rencontré des dysfonctionnements.

Nous sommes ravis de vous informer que notre site est à nouveau fonctionnel.

Nous vous invitons à ressaisir votre pré-demande de passeport en cliquant ici.

Nous espérons avoir satisfait à vos attentes et nous vous souhaitons de passer une agréable journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/09/2024

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