Recherche de renseignements

Bonjour ,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de nos services.

Nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 39 60 ou par courriel via la messagerie sécurisée de votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr. Un de nos collaborateurs pourras ainsi prendre connaissance de votre dossier afin de vous apporter un conseil personnalisé selon vos demandes. 

Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour apporter des réponses à nos assurés

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, et sommes navrés de la situation dont vous nous faites part.

Nous espérons que cette réponse pourra vous être utile. Nous rencontrons actuellement une recrudescence concernant les demandes en ligne. Les délais de traitement peuvent dans ce cas précis s’allonger et nous nous en excusons. Toutefois chaque message est lu, traité et répondu. Nous vous invitons à vérifier votre compte en ligne régulièrement pour savoir où en est votre demande. 

Toutefois notre plateforme téléphonique est à votre écoute au 3698 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, elle vous indiquera où en est l’avancement de votre demande.

Cela étant, la relation humaine, valeur forte de notre organisme, reste au cœur de nos préoccupations et de nos axes d'amélioration, merci donc d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).