On m’a raccroché au nez !

Ressenti de l'usager : Négatif

Incroyable,

Je voulais savoir si ma mère était concernée par l’augmentation des retraités et à sa demande. J’ai donc appelé une première fois et une dame m’a répondu qu’elle en savait rien. Très étonné, j’ai décidé d’appeler une deuxième fois et j’ai eu monsieur qui m’a à peine écouté et qui m’à raccroché au nez sans qu’il y ait eu la moindre incorrection de ma part.

Vraiment je n’en reviens pas de ce genre d’individus. Comment peut-on laisser perdurer ce genre de service public particulière déplorable ? Il est impératif de mettre en place une enquête de satisfaction nominative, comme cela est deja le cas dans de nombreux services, afin de dénicher tous les mauvais éléments qui salissent le service public.

Pascontent le 05/09/2024 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 09/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 25 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?