Bonjour,
Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite.
Je voudrais vous assurer que nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Nous vous répondrons dans les 72 heures et nous travaillerons avec vous pour corriger cette erreur.
Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.
Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.
Vous pouvez aussi nous écrire à :
CNAV - CS 70009
93166 NOISY LE GRAND
Je vous remercie de votre confiance.
Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 07/10/2024
