Galère

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois un mail qui me dit que ma demande Perceval a été reçue, puis un autre qui me dit que j’ai reçu une réponse à aller chercher pour la fournir à ma banque. Mais on sait pas où alors j’ai voulu aller voir mes documents personnels . Il faut un code qui n’arrive jamais. Ça ne marche jamais facilement.
Demandez conseil aux banques par ex, leur sites fonctionnent beaucoup mieux, la concurrence peut-être.

Fred le 04/09/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

le processus d'informations a été respecté, par la notification d'enregistrement de votre signalement, puis la mise à disposition de votre récépissé.

Il n'y a aucun lien avec le formulaire de votre établissement bancaire. Nous sommes désolé que cette démarche n'a pas permis d'être simplifier

Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 05/09/2024

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