Bonjour DOM,
Nous comprenons les désagréments occasionnés lors de votre visite à la CPAM d'Évreux concernant les photocopies des bulletins de salaire demandés et nous vous remercions de partager votre expérience.
Le nouveau téléservice « complément de dossier » permet à un agent cpam de notifier directement un assuré dans son compte ameli afin de lui demander une ou plusieurs pièces complémentaires nécessaires à l’instruction de son dossier. Il suffit ensuite à l’assuré de se connecter au compte ameli pour fournir les pièces demandées et compléter ainsi son dossier.
Ce téléservice porte donc une valeur ajoutée importante pour accompagner les rendez-vous téléphoniques, les appels préparatoires des rendez-vous physiques et naturellement le traitement des dossiers par les agents CPAM.
Si vous n'avez pas de compte ameli et que vous souhaitez transmettre des copies en accueil en apportant vos originaux, il convient de prendre rendez-vous au préalable en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.
Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.
Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 05/09/2024
Cette réponse a été générée par une IA à 25 % et vérifiée par un agent.
