Bonjour SN,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience.
Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour déposer votre plainte sur Mâcon où votre prise en charge ne semble pas être en cohérence avec notre charte d'accueil.
Dans des situations similaires, il est possible d'utiliser la plateforme officielle de déclaration en ligne (https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr) pour faciliter la procédure.
Il est rassurant de savoir que par la suite, vous avez reçu un accueil professionnel et empathique à la gendarmerie de Saint-Laurent-sur-Saône.
Chaque retour est précieux et nous permet de mieux comprendre les attentes des usagers, afin d'assurer un service adapté à leurs besoins.
Nous transmettons avec plaisir votre témoignage à nos camarades de la Communauté de brigades de Saint-Laurent-sur-Saône.
Cordialement,
Isabelle, pour BOT RGARA
Date de la 1ère réponse 09/09/2024
