Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés en essayant de contacter les services de France travail via le numéro de téléphone 3949.
Au 3949, le temps moyen d'attente est de 3 minutes. En cas d'attente importante vous pouvez demander à être rappelé dans les 2 heures ou laisser un message vocal et obtenir une réponse sous 24 heures.
Sachez que votre situation personnelle peut être prise en compte directement dans l'agence de proximité la plus proche de chez vous (accueil sans rendez-vous les matins de 8H30 à 12H30 et sur rendez-vous les après-midis).
Nous vous précisons que vous pouvez également :
- prendre contact avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.
- envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).
- solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace personnel.
France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu
Cordialement,
Eddy, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 04/09/2024
