PAJEMPLOI et le statut de parents employeurs.

Ressenti de l'usager : Négatif

En débutant l'aventure d'être parents employeurs, nous ne savions pas dans quoi nous mettions les pieds.
Une réelle formation pour les déclarations, calculs des congés, des heures en HN et HC, etc...et même la rédaction du contrat, serait vraiment nécessaire. Je pense qu'il devrait y avoir une formation proposée en groupé en début d'année académique en septembre.
Nous avons tenté de nous autoformer en consultant le RAM de secteur, puis un autre; en appelant l'Urssaf (sans succès), en appelant le droit du travail. Les Ram font comme ils peuvent, et au bout de 3 rdv, toutes nos infos concernant les heures normales et comptabilisation ou non en heures complémentaires ont été changées du tout au tout. Autant dire que nos capacités comptables ont été mises à rude épreuve.
Résultat, nous avons dû remodifier nos déclarations Pajemploi à deux reprises. Les échanges avec l'Urssaf n'étaient vraiment pas aisés.
L'Urssaf, le droit du travail restent évasifs quant aux façons de compter les heures (nous sommes en année mensualisée). Franchement une grande galère, et on se retrouve à prendre des décisions comptables (en lien avec l'Assistante Maternelle) sans certitude quant à la bonne façon de faire, au risque d'être hors-clous, hors cadre légal, mais sans professionnel formé.
Nous imaginons des personnes démunies et nous disons que cela peut générer beaucoup de stress, de difficultés.

MACS D. le 03/09/2024 à 44410 Assérac

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour MACS D.,

L’URSSAF service Pajemploi a été mis en place pour faciliter les démarches des parents employeurs. Nous comprenons que le statut d’employeur soit difficile à appréhender et nous mettons tout en œuvre afin de vous aider dans cette démarche. 

Pour cela, une ligne téléphonique est ouverte sans interruption de 9 h à 17 h afin de répondre à vos questions et de vous accompagner dans vos démarches, ainsi qu’un tchatbot qui peut vous guider dans vos recherches. Vous pouvez également nous adresser un mail via notre site. 

Je vous informe qu’une application mobile a été créée (Mon Pajemploi au Quotidien) afin de faciliter les déclarations mensuelles. 

Nous prenons bonne note de vos propositions d’amélioration

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 10/09/2024

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