fifi 03/09/2024 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

La galère pour un changement d'adresse...

INPI ou le parcours du combattant. J'ai déjà changé plusieurs fois d'adresse d'établissement sans difficulté mais je n'avais pas encore rencontré INPI. Ou comment complexifier en voulant simplifier. Le tout-numérique nous tue. Bien seul face à un questionnaire labyrinthique, on se résout à contacter le service d'aide en ligne. L'échange ne dépasse pas la minute, les mots sont les mêmes à chaque fois "bonjour, quelle est votre adresse mail" et devant votre problème "je vous envoie la procédure à suivre sur votre mail. Au revoir", et on vous raccroche au nez. C'est affligeant. Désolant. Remettez de l'humain, tout le monde y sera gagnant!

6 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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