3 cas positifs

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au résultat positif au test pcr de ma fille de 9 ans le (3 /12/2021) un SMS reçu nous avertissant que le cpam prendrai contact avec nous. 72h plus tard amon fils ce retrouve lui aussi positif... toujours ce SMS nous avertissant que la cpam nous contactera rapidement... l'employeur de mon mari attend les documents de la cpam pour attester de la positivité de mes enfants justifiant son absence au travail... à ce jour, ma fille, oui j'ai 3 enfants, elle aussi est positive et toujours aucun contact de la cpam ni même mon mari....aucun document apart le document médical ( le résultat des test pcr) que j'ai dû transmettre à l'employeur pour prouver la bonne foi.... j'attend encore l'appel de la cpam... 1h30 c'est le maximum de temps où je suis rester un attente ....la défaillance du système...

Chelsea le 17/12/2021 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM EVRY

Bonjour Chelsea,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. En cette période de crise sanitaire, nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.
Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours de 8h30 à 17h30.
Le nombre d’appels reçus ne leur permet malheureusement pas de répondre à tous les appels entrants, ce qui génère des temps d’attente important.

Bien à vous,
Tiphaine, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 17/12/2021

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