Panne d'un article Lidl

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à la panne d'un projecteur solaire sous garantie, j'ai contacté lidl en mars pour leur signaler. Ils m'ont diriger vers un site aux US qui m'a demandé les éléments nécessaires à un remboursement. Après avoir accédé à leur demande j'ai attendu mais plus de nouvelles. J'ai recontacté Lidl qui m'a gentiment redirigé vers le même interlocuteur. Celui-ci m'a redemandé les mêmes infos ! Puis plus rien d'où mon appel à la DGCCRF et à signal-conso. Et enfin j'ai pu me faire rembourser fin août 😃 en allant restituer l'article défectueux avec son ticket de caisse dans un des magasins lidl.