Une année d'attente sans réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Retraite demandée en janvier 2023 pour le 1er juillet 2023.
Arriérés d'Urssaf 2022 soldés début juillet 2023. Réponse de la CNAV le 27 juillet 2023, retraite refusée pas assez de trimestres. Juillet 2023,
170 trimestres, carrière longue, il m'en fallait 168 (ancienne réforme). Donc courrier CRA envoyé et recu le 7 août 2023. Ouvert le
20 septembre. Depuis, rien. Deuxième courrier début mai 2024, toujours rien. Fin juillet le standard CNAV me conseille de saisir le médiateur CNAV. Demande envoyée avec le formulaire internet le 31 juillet 2024.
Toujours rien. Toujours au travail à l'heure actuelle. C'est désespérant.

Patience le 03/09/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Patience,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité de service rendu à chacun de nos assurés et nous sommes navrés pour les délais de traitement dont vous nous faites part.

Nous ne pouvons malheureusement pas nous engager sur des délais qui dépendent de la nature du dossier et qui varient en fonction du dossier.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 04/09/2024

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