Site nul et procédure cauchemardesque

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que tout allait très bien avec les dépôts aux greffes des tribunaux de commerce, les bureaucrates ont inventé le "guichet unique" et l'ont confié... à l'INPI qui n'a pourtant aucune compétence en matière de dépôt de comptes annuels des sociétés. La "simplification administrative" devient un véritable cauchemar (une semaine pour notre expert-comptable et nous), pour une procédure qui devrait prendre cinq minutes.
Au registre des dysfonctionnements :
- Un chatbot idiot qui donne des réponses à côté de la plaque.
- Une hotline en dérangement - il ne faudrait pas non plus qu'on dérange les agents de l'INPI !
- Des réponses écrites par mail en copier-coller des instructions déjà présentes sur le site, donc qui n'aident en aucune manière.
- Des messages d'erreurs pour la signature électronique juste surréalistes (il est question de tampon ? on se demande pourquoi cette histoire de tampon quand on utilise Vérisign, pourtant sur la liste des organismes agréés par l'INPI).
- Une case à cocher qui n'apparait jamais - malgré ce qui est écrit dans les instructions écrites et réenvoyées telles quelles par l'INPI, malgré une inscription via France Connect + comme demandé.
Bref. On appelle cela dans le privé une catastrophe industrielle...