Inscription à France Travail d'un étranger résident

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans un élan légaliste, dès l'obtention de la résidence de ma compagne en recherche d'emploi, nous effectuons des démarche d'inscription à France Travail. Délais à rallonge pour le premier rendez vous, plus de 8 jour, mais nous avons bon espoir. Arrivé à l'heure dite, l'employée de France Travail demande le passeport et affirme qu'il n'y a pas de visa, puis après avoir retrouvé la page, affirme que le visa n'est pas bon (visa famille de Français vie privée), enfin après vérification le visa réapparaît comme bon, mais ne permet pas de travailler !
Nous sortons alors l'attestation de prolongation d'instruction où est marquée en clair l'autorisation de travail, alors l'employée déclare que sur l'attestation de décision favorable n'apparait pas cette autorisation et nous renvoie sans plus de parole. Nous somme donc en fait déboutés d'inscription par une employée s'appuyant sur un code de travail personnel et fort contraignant. En espérant qu'elle retrouve ses marques et nous reconvoque pour nous notifier l'inscription dont nous n'avons plus grand-chose à faire.

KOURAJ le 02/09/2024 - Hérault

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant votre inscription à France travail.

Sachez que votre situation personnelle peut être prise en compte directement dans l'agence de proximité la plus proche de chez vous.

En cas d'insatisfaction, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre agence France travail :

  • A partir de votre espace personnel, rubrique « Mes échanges avec France Travail » :
    - Vous êtes inscrit ou vous disposez déjà d’un espace, accédez à votre espace personnel en indiquant votre identifiant et votre mot de passe et déposer votre réclamation.
    - Vous n’avez jamais été inscrit, vous ne disposez pas encore d’espace personnel, vous pouvez en créer en cliquant ici 
  • Ou pendant nos horaires d’ouverture, par téléphone au 3949 (service gratuit + prix d’appel) ou auprès d’un conseiller dans votre agence
  • Ou par courrier, à l’attention du Directeur de votre agence France Travail.

France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu.

Cordialement,
Eddy, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 04/09/2024

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