Bonjour,
Nous vous remercions pour votre témoignage sur Services-Publics+ et votre retour concernant la facilité de navigation sur notre site lassuranceretraite.fr. Nos équipes travaillent quotidiennement afin d'améliorer notre offre de services et faciliter vos démarches vis-à-vis de la retraite.
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Les dossiers sont bien réceptionnés dans nos services, vous avez dû recevoir un accusé de réception en ce sens. Pour autant, et même si nous faisons notre possible pour les prendre en charge rapidement, le délai de traitement peut être long.
Nous vous invitons à envoyer un mail via la messagerie de votre espace sécurisé sur le site https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.
Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Votre interlocuteur pourra envoyer un message à la personne qui traite votre dossier afin de lui faire part de votre réclamation.
Souhaitant que votre demande aboutisse,
Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 04/09/2024
