Carsat sud est

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de réversion en janvier 2024.

Premier contact avec une gestionnaire indiquant un document manquant. Je le lui fournis.

Deuxème contact avec la même gestionnaire demandant cette fois-ci un nouveau document avec un mois d'écart par rapport au premier , comme s'il n'était pas possible de tout demander en même temps .
Je le lui fournis

Troisième contact, me redemande le papier demandé la première fois alors que ce dernier était parfaitement recevable.
Je lui en refournis un nouveau venant de Nantes alors que l'acte de naissance du pays d'origine était en Français tamponné par la mairie de la ville de naissance.

Depuis le 6 août 2024 pas de son, pas d'image.

Comment le recrutement est-il fait ?
Ne prennent ils pas en compte la situation financière des personnes pour les laisser attendre indéfiniment ?

J'ai lu dans un autre post la réponse d'une salariée de la Carsat indiquant que les délais de réversion sont plus courts que pour une demande de droits direct. Quel culot !

soleil 83 le 30/08/2024 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour soleil 83,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées lors de vos démarches.

Si besoin et pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication/select-prestation?selectPrestation=retraite.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Marina, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 23/09/2024

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