Demande d'attestation non-dissolution de Pacs

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai envoyé une demande d'attestation de non-dissolution du PACS par attestationpacs.scec@diplomatie.gouv.fr le 8 août 2024 dont j'ai reçu un email accusant réception, qui précisait que je recevrai une réponse à ma demande dans les délais vingt jours.

Cependant, jusqu'à aujourd'hui 30 août 2024, soit plus de trois semaines, je n'ai pas reçu le document. J'ai envoyé un e-mail de suivi mais je n'ai toujours pas reçu de retour. Quant à l'appel au téléphone, c'est un opérateur qui a répondu et m'a demandé de faire la même chose que j'ai déjà fait, c'est-à-dire envoyer un email ou envoyer une demande par courrier.

Alors s'il vous plaît, que dois-je faire à nouveau ou qui dois-je contacter ?

Sincèrement,

NicoGirl le 30/08/2024 à 13009 Marseille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour NicoGirl,

 Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Je vous invite à contacter nos service par mail à l'adresse courrier.scec@diplomatie.gouv.fr en précisant vos nom, prénom, date et lieu de naissance ainsi que la date de votre demande d'attestation.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 04/09/2024

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