Acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Honteux d'attendre trois semaines pour un simple acte de naissance.
Ce service est sensé nous aider pour accélérer certaines démarches, mais il se passe completement le contraire.

Walid le 30/08/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Walid,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Pour votre information, nos délais de traitement des demandes d'actes effectuées sur service-public.fr sont actuellement de 10 jours.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 04/09/2024

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