Pension retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme de (trop) nombreux nouveaux retraités, je suis sans ressources depuis le 1er janvier 2024.

Nous sommes aujourd'hui le 27 août 2024, malgré les messages qui se voudraient rassurants de la CNAV et de AGIRC-ARRCO, mes paiements sont en principe partis (enfin) à la mi-août....mais seulement virtuellement !

A force de relances par message et téléphone chaque jour depuis le 16 août à ces deux caisses, on m'annonce que mes réclamations ont été transmises aux services compétents....et il faut attendre...encore et encore....environ dix jours, au moins.

Aujourd'hui ARRCO, pour seule réponse à mes relances, m'envoie un PDF pour me confirmer le virement le 14 août....toujours pas arrivé à ma banque.

Sachant que ce virement était pour relancer un virement lancé fin juillet mais avec une erreur de saisie de leur part sur l'intitulé du compte, donc avorté.


Depuis la demande de retraite, ces deux caisses ne font que demander des documents complémentaires, des nouveaux justificatifs, renvoyer à nouveau un RIB, un certificat de vie, etc. Et chaque nouvelle étape "prend du temps" donc me voilà au bout de huit mois sans aucune ressource !

Réponse du service AGIRC-ARRCO :
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas accéder au suivi de ce dernier.
Nous restons disponible pour faire le point sur la situation de votre dossier par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Vous avez également la possibilité de solliciter notre médiateur en formulant votre demande en ligne via le lien suivant : demande de médiation - Agirc-Arrco.

Hormis le même copié-collé pour chaque plainte, la seconde partie pourrait faire rire si ce n'était pas encore plus grave :
Pour faire appel au médiateur, il faut rester sans aucune réponse pendant plus de deux mois. Donc tu attends tes deux mois (case prison) pour lancer une procédure qui va prendre encore combien de temps ?