Appels sans réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'appelle la sécurité sociale pour un renseignement , on nous dit d'appeler le 3646 mais après plusieurs appels également à midi, je raccroche sans succès d'avoir une personne au bout du fil.
C'est navrant, décevant et pas cohérent avec ce service qui devrait rester service public. J'étais dans la caisse du Nord de la France , je peux vous dire qu'à Amiens , les agents de la sécurité sociale répondent, et gentiment avec bienveillance et de façon explicite.
Cordialement.

papillon le 31/08/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BORDEAUX

Bonjour papillon,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour joindre la sécurité sociale.

Au besoin, vous pouvez poser votre question maladie via l’Espace d’échanges de votre compte ameli.

Vous pouvez également bénéficier d'un rendez-vous personnalisé avec un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Ce rendez-vous peut être pris depuis la page d’accueil de votre compte ameli.

Nous apprécions votre retour qui nous aide à améliorer nos services et nous espérons que ces informations vous seront utiles.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 02/09/2024

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