Authentification impossible sur mon espace particulier sur impots.gouv

Ressenti de l'usager : Négatif

Tentative avec 3 navigateurs distincts depuis un PC Windows 10 à jour (Firefox, Chrome, et Avast web browser).
D'abord un accès difficile à la page d'authentification de l'espace particulier (page d'abord indiquée comme ne fonctionnant pas) mais ça finit par passer au bout de quelques secondes.
Après saisie de l'identifiant de compte, je clique sur "continuer". Le champ est alors effacé (le texte "13 chiffres" réapparait) et il ne passe plus rien (page figée).
En refaisant une dernière tentative en écrivant ce rapport d'expérience, le champ pour saisir le mot de passe s'affiche enfin, mais le message 'Une erreur technique est survenue (Erreur 24). Si elle persiste, veuillez vous adresser à votre centre des Finaces publiques".
Donc oui, il y a définitivement un problème côté serveurs impots.gouv.

Pascal le 01/09/2024 à 92210 Saint-Cloud

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Pascal,

Nous avons bien pris note de vos difficultés pour accéder à votre espace particulier sur impots.gouv.fr et des erreurs techniques rencontrées.

Une expertise est actuellement en cours.
Pour résoudre ce problème, vous pouvez contacter le service des impôts par téléphone au 0 809 401 401 afin d'être guidé par un agent des finances publiques. 

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Bien cordialement,
Nathalie, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 04/09/2024

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