LEDOUDE 01/09/2024 Vendée (85)

Ressenti négatif

MODIFICATION DE CARRIERE

Sur le site assurance retraite / modifier la carrière, il y a une incohérence:

1/ Il est demandé la situation avant / après la période à modifier -> j'étais étudiant avant et au chômage après (puis salarié) : or on ne peut pas choisir le statut étudiant ni chômage.

2/ Ensuite dans le récapitulatif de la demande, le site reprend dans la situation pendant (la période à modifier) ce qui a été renseigné précédemment dans la situation avant / après -> du coup c'est faux, du coup confusion, du coup doute sur la bonne orientation de ma demande vers la bonne caisse de retraite, du coup insécurité sur la bonne prise en compte de ma demande -> Qui contacter de vive voix (non pas en assistance technique mais en interlocuteur retraite ) ?

3/ J'ai déjà fait une demande par courrier LRAR de prise en compte de mon service militaire à ma CARSAT PAYS DE LA LOIRE en septembre 2023, j'ai bien eu une réponse mais un an plus tard, en septembre 2024 ma demande n'a toujours pas été intégrée dans ma carrière...Pas rassurant !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour LEDOUDE,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches en ligne. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Vous souhaitez également savoir comment contacter de vive voix un interlocuteur retraite pour connaitre l'avancée de votre demande de régularisation carrière. Je vous invite à contacter la Carsat au 3960 accessible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.

Cordialement,
ALINE, pour CARSAT Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 03/09/2024

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