Demande de rendez-vous téléphonique

Ressenti de l'usager : Négatif

Une catastrophe. Transformé en rendez-vous physique à 800 Km de chez moi.
Le conseiller aurait pu m'appeler. De façon généralement, je n'arrive à joindre personne depuis 10 mois et ma demande de rachat de trimestres...et je reste seul et sans réponse malgré relances et réclamations.
Aussi cette enquête me fait sourire (jaune). En ligne, les moyens de communiquer sont très limités. Il y a vraiment des progrès énormes à faire. Je vous conseille de voir ce qu'a fait l'administration fiscale qui est une référence.

Eric le 31/08/2024 à 69300 CALUIRE-ET-CUIRE

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Eric,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous comprenons les difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande et regrettons vivement les délais particulièrement longs pour les demandes de rachat de trimestres.

Une ligne dédiée pour ces demandes est ouverte au 02 35 03 47 30 de 08h30 à 12h30 et 13h30 à 16h30.
(Les plages les plus chargées sont de 10h - 11h30 et 14h - 15h30, nous vous invitons à privilégier un appel en dehors de ces horaires)

Nos services mettent tout en œuvre pour réduire au maximum nos délais de traitement, et ne manqueront pas de venir vers vous dès que votre demande pourra être finalisée. 

Du fait de l'anonymat des avis publiés sur Je Donne Mon Avis, nous ne pouvons pas intervenir directement pour votre dossier. Vous trouverez en cliquant ici les coordonnées de notre service clientèle et de notre médiation si vous rencontrez toujours les difficultés. 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 02/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 32 % et vérifiée par un agent.

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