Délai de traitement largement dépassé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai transmis début janvier2024 ma demande de départ à la retraite pour le 1er juin 2024. Le dossier était complet dès sa transmission et à ce jour , je n'ai pour information sur mon espace personnel, dans la rubrique , âge de départ à la retraite, qu'une date qui change de mois en mois, et dans celle relative au suivi de ma demande : en cours.
Je précise que ma retraite complémentaire Agirc-Arrco a été traitée et m'est versée.
Je me demande à quoi est dû ce retard.

mimi le 31/08/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous regrettons les difficultés que vous rencontrez avec nos services pour le traitement de votre dossier.

Nous nous assurons  que les pensions de retraite soient versées au plus tard au moment du départ en retraite. Il est cependant possible que certains dossiers puissent prendre du retard, en fonction de sa typologie et des éventuelles opérations de régularisation de votre compte d'assurance retraite.

Si votre pension n'est toujours pas mis en paiement à ce jour, il convient que nous identifions votre dossier. Pour ce faire, vous avez la possibilité de déposer une déclamation depuis votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 09/10/2024

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