Vulgaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé le service car j'avais le numéro de paiement et non de télépaiement et je souhaitais l'obtenir (je n'avais qu'une page sur deux et ne pouvais pas payer mon amende en ligne). La personne qui m'a répondu était tout de suite désagréable et me répondait très mal à chacune de mes questions. J'ai expliqué en détail et clairement la situation, j'ai dû me réexpliquer plus d'une fois pour que la personne comprenne, elle répondait à côté, posait plusieurs fois les mêmes questions et ne comprenait pas un simple "oui" sous prétexte qu'elle m'entendait mal. A un moment donné j'ai dû lui dire qu'elle n'avait aucune raison d'être désagréable, qu'il fallait qu'elle soit un minimum respectueuse envers les personnes qui l'appelaient. Elle m'a raccroché au nez. J'ai tout de même tenté de payer avec l'information qu'il m'avait donnée...oh surprise, ça ne marche pas!