PAIEMENT CARTE GRISE PAYFIP

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté un véhicule récemment et changement de propriétaire sur Carte grise à faire sur ANTS, au moment de régler sur le renvoi sur site : www.payfip.gouv.fr, impossible depuis 2 jours de payer, le site mouline et s'arrête pour me dire :

Ce site est inaccessible www.payfip.gouv.fr a mis trop de temps à répondre.
Voici quelques conseils :

Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT

Du coup, soit je décide de contacter une personne, prenant le risque que mon dossier soit traité hors-délais, soit je croise les doigts pour qu'ils se rendent compte de l'urgence et de la gravité de cette inaction.
Enfin, j'ai toutes les 30 min environ un mail de l'ANTS qui m envoie:
Bonjour Monsieur XXXXXXX,
Votre Changement de titulaire n°XXXXXXX nécessite une action de votre part afin de finaliser votre demande.
Rendez-vous sur votre espace usager, accessible en cliquant sur le lien suivant : https://moncompte.ants.gouv.fr.

Comment accéder à mon espace ?
> Connectez-vous à votre compte
> Dans le tableau « Vos Demandes » :
>> Sélectionnez « Reprendre » au niveau de la demande n° 53215589 afin de la compléter

Cordialement,
L’Agence nationale des titres sécurisés
https://moncompte.ants.gouv.fr
Ceci est un message automatique, veuillez ne pas y répondre.

Atome le 31/08/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PayFip.gouv.fr

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre remarque concernant les difficultés rencontrées lors du paiement pour le changement de propriétaire de votre véhicule.

Nous vous conseillons de vérifier votre connexion Internet, ainsi que les paramètres de votre proxy et pare-feu. Pour résoudre rapidement ce type de problème, vous pouvez également essayer de payer votre carte grise à partir d'un autre point d'accès. 

En parallèle, nous vous recommandons de vous connecter régulièrement à votre espace usager sur le site de l'Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) pour suivre l'état d'avancement de votre demande et compléter les éventuelles actions nécessaires. 

Enfin, n'oubliez pas que nous restons à votre disposition pour toute autre question ou problème.

Nous vous remercions de votre compréhension et pour votre patience dans cette démarche.

 

Bien cordialement,
Eric, pour PayFiP.gouv.fr
Date de la 1ère réponse 03/09/2024

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