Dépôt de plainte pour vol

Ressenti de l'usager : Négatif

Oui, bonjour, je vous envoie ce message pour vous informer que mon épouse a été victime du vol de son sac à main le 27 août 2024 à Nice ou dans un café en centre-ville. La vidéosurveillance du magasin permet d'identifier clairement le voleur dès que mon épouse s'est rendue compte du vol, donc elle a signalé ces faits au gérant du magasin qui lui a transmis une copie du film de la vidéosurveillance. Et donc j'ai tout de suite appelé police secours au 17 pour signaler le vol et et dire qu'on avait la vidéo avec permettant d'identifier le voleur. On m'a dit qu'il fallait quand même que je me présente au commissariat pour porter plainte. Quand je me suis présenté au commissariat, l'agent m'a dit qu'ils étaient dans l'impossibilité de prendre ma plainte dans l'immédiat, et que que je devrai attendre de très nombreuses heures avant de pouvoir être reçu, et que ce serait mieux pour moi de rentrer chez moi, de faire une pré-plainte en ligne. Ce que nous avons fait. Je suis ensuite revenu au commissariat Foch. Impossible également à nouveau que quelqu'un me reçoive ou me donne un rendez-vous, donc j'ai dû revenir le lendemain, donc le 28, aujourd'hui à 17h00 en disant que je ne voulais pas attendre plus longtemps, parce que j'allais reprendre le travail et qu'il fallait absolument que quelqu'un me reçoive pour que mon épouse puisse signer sa plainte. Et on attend là depuis 04h00 au sein du commissariat environ sans que personne ne nous contacte. Et donc enfin cette situation est vraiment inadmissible. On a la photo qui permet d'identifier clairement le voleur, mais personne ne nous reçoit, personne ne prend la vidéo. Donc on a l'impression que notre situation de victime n'est pas valablement prise en compte, et rien n'est fait pour traiter ce dossier de manière diligente.

MPN le 30/08/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIPN DES ALPES MARITIMES

Bonjour MPN,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons très sincèrement que votre expérience avec notre service de plainte ne vous ait pas donné satisfaction. La prise en compte du public constitue pourtant une priorité conformément à la charte « Service Public Plus ».

Concernant les faits que vous rapportez, nous comprenons votre colère et prenons en compte votre retour.

L'appel 17 prend en compte les urgences lorsque que la vie d'une personne est en danger. Pour les faits que vous relatez, vous devez effectivement vous déplacer en commissariat avec le risque de faire une longue queue (il vaut mieux venir déposer plainte vers 08H00 du matin). Afin de vous éviter de faire la queue, l'agent conseille souvent de repasser à une date ultérieure ou d'aller déposer plainte dans un autre commissariat moins engorgé. Les prise de plainte pour des affaires graves (viols, violences conjugales, tentatives d'homicides) sont toujours prioritaires par rapport aux affaires d'atteintes aux biens.

On vous a proposé de faire une pré-plainte en ligne afin de vous éviter l'attente : ce dispositif est réservé pour les affaires d'atteinte aux biens. Un fonctionnaire de police doit vous rappeler dans les 07 jours pour prendre un RDV et finaliser la plainte. Parfois le délai est hélas plus long en raison du nombre de pré-plaintes, mais vous êtes toujours systématiquement rappelé.

Pour information, à compter du 15 octobre 2024, le dispositif des pré-plaintes en ligne sera remplacé par les "plaintes en ligne". Vous n'aurez plus besoin de vous transporter en commissariat (concerne uniquement les atteintes aux biens). Vous signerez électroniquement votre procès-verbal. Depuis peu, vous pouvez également prendre RDV sur "Police-RDV" ce qui vous évite de faire 04H00 de queue si vous souhaitez rencontrer un policier.

Nous ne manquerons pas de transmettre vos doléances au service concerné.

Cordialement,
Lucie, pour DIPN DES ALPES MARITIMES
Date de la 1ère réponse 09/10/2024

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