Bonjour Pseudonyme,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.
Le problème peut être lié à l'utilisation de votre compte franceConnect. Vous pouvez les contacter via le lien ci-dessous:
https://franceconnect.gouv.fr/faq#CONTACT
Vous pouvez également effectuer votre demande en ligne en créant un compte directement sur le site service-public.fr.
Pour cela, cliquez sur "se connecter" en haut à droite de la page d'accueil du site. A l'ouverture de la page de connexion, vous avez la possibilité :
1- de vous identifier avec FranceConnect
2-Utiliser vos identifiants service-public.fr
En cliquant sur le lien "Pas encore de compte?" (qui se situe sous la rubrique "ou utiliser vos identifiants service-public"), vous pouvez créer un compte service-public.fr.
Relancez ensuite votre demande d'acte en choisissant de vous connecter avec votre compte service-public.fr.
Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 04/09/2024
