Impossible d'avoir un rendez-vous avec l'assurance retraite Toulouse

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà, je me connecte sur le site internet de l'assurance retraite tous les jours depuis plus d'un mois et plusieurs fois par jour, et à chaque fois pas de créneaux disponibles. J'ai bien évidemment appelé pour avoir un rendez-vous, réponse du conseiller: pas de prise de rendez-vous par téléphone.
Me retrouvant sans ressources, car j'ai besoin d'un document intitulé évaluation de retraite personnelle qui m'est demandé par France Travail.
Délai d'attente quatre mois pour avoir ce document. J'ai juste besoin de savoir comment faire pour avoir un rendez-vous le plus rapidement possible.
Cordialement.

mimii31 le 30/08/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour.

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Vous avez sollicités nos services afin d'obtenir une attestation permettant à France Travail de poursuivre l'indemnisation de votre chômage. Arrivant à l'âge de la retraite, France Travail a besoin d'une confirmation de nos services sur l'ouverture de droit à retraite taux plein ou non. 

La prise de rendez-vous, pour rencontrer un conseiller retraite, se fait via votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr. Si vous ne pouvez pas y accéder, vous avez la possibilité de vous faire accompagner par un conseiller en allant dans la France Services la plus proche de votre domicile.

Cette demande d'attestation auprès de nos services peut se faire également par voie postale en nous envoyant un courrier si la prise de rendez-vous est trop compliquée.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées

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