Rejet identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Étant étrangère, disposant d'un titre de séjour de 4 ans, et ne pouvant donc pas utiliser l'application Identité Numérique de La Poste sur mon smartphone pour pouvoir utiliser FranceConnect+ parce qu'il faut un titre de séjour de 5ans, j'ai utilisé la méthode alternative qui est l'envoi par courrier du document intitulé "Formulaire de demande de vérification d’identité pour l’achat de formation CPF" et disponible sur le site moncompteformation.gouv.fr.

J'ai donc rempli ce document, ajouté les pièces justificatives demandées, et envoyé le tout à l'adresse suivante, comme indiqué dans le document
Je viens de recevoir une réponse par e mail qui est un "courriel de rejet" et qui invoque la raison suivante :

NPAI - PND sur la LR

Aucune explication. Comment est ce possible? Il n'y a aucune considération des étrangers dans ce pays. Après une recherche internet pour comprendre ce jargon, cela semble vouloir dire "N'habite pas à l'Adresse Indiquée" et "Pli Non Distribuable". Pourquoi ? J'habite pourtant bien à l'adresse renseignée dans le document.

Que faire dans ce cas? Le dossier que j'ai envoyé était pourtant nickel.

Merci