Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant les débits frauduleux sur votre compte courant et sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Afin de sécuriser vos finances, il est primordial de faire opposition sur votre carte bancaire en contactant immédiatement votre banque ou le serveur interbancaire dédié aux oppositions. Ensuite, nous vous recommandons de signaler la fraude aux forces de l'ordre en effectuant un signalement en ligne ou en portant plainte. Votre banque a l'obligation de vous rembourser les sommes frauduleuses ainsi que tout agio éventuel.
Nous vous remercions de votre vigilance et de votre compréhension.
Cordialement,
Capitaine Etienne, responsable de la plateforme PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 30/08/2024
