2 ans sans reponse

Ressenti de l'usager : Négatif

demande d'une correction de mon relevé de carrière sans reponse depuis 2 ans. Demande renouvellée toujours sans reponse.

Zebulon le 28/08/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour,

Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de nos services.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce délai de traitement.

Nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé pour nous permettre de traiter votre demande de façon confidentielle et personnalisée : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-services-ng/authentication 

Une personne vous répondra sous 72h et vous orientera au mieux.

Vous pouvez également formuler une réclamation via le formulaire suivant : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/formulaire-reclamation.pdf 

Cordialement,
Yolaine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 23/09/2024

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