Demande d'avancement de mon relevé de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Mardi 27 août 2024

Madame, Monsieur,
En septembre 2023, par téléphone j'explique mon cas par rapport à mon relevé de retraite. On me demande d'envoyer les documents manquants ou en ma possession, ce que je fais en novembre 2023 afin de compléter mon relevé de carrière. Aucune modification durant les six mois après cette date, je téléphone à la CARSAT de mon département le 22 avril 2024 pour connaître l'avancé de mon dossier, on me répond que celui-ci est en cours d'analyse, cependant toujours aucun changement. Je téléphone de nouveau le 18 juin 2024 pour prendre un rendez-vous, on me répond que ce n'est pas la peine, mais on m'affirme que mon état d'avancement passe en mode d'accélération, toujours aucun changement aujourd'hui. J'envoie ce mail pour savoir comment faire avancer les choses ?
J'attend vivement une réponse.
Bien cordialement.
M. X

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour M. X.

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés rencontrées.

Nous vous invitons à consulter le suivi de votre dossier sur votre Espace Personnel de l'Assurance Retraite: www.lassuranceretraite.fr.

Nous ne pouvons malheureusement pas nous engager sur des délais de traitement qui dépendent du nombre et de la complexité des dossiers à traiter ainsi que de la priorité attribuée par notre service aux différentes demandes.

Merci pour votre compréhension,

Cordialement,

Cordialement,
Flore de la Carsat des Hauts de France
Date de la 1ère réponse 29/08/2024

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