Demande d’un document nécessaire à l’indemnisation de l’assurance chômage

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir le document "Chômage indemnisé, régularisation de carrière" et que cela a entraîné des conséquences graves pour votre situation. Je comprends que vous avez eu à faire face à des délais de traitement inacceptables et que cela vous a causé beaucoup de stress et d'angoisse.

Nous souhaitons vous assurer que nous prenons votre cas très au sérieux et que nous allons faire le nécessaire pour que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous vous invitons à fournir à votre agence de rattachement plus de détails sur votre dossier.

Pour ce faire, vous pouvez contacter votre conseiller référent par mail (ses coordonnées apparaissent dans votre espace personnel francetravail.fr). Vous pouvez aussi déposer une réclamation depuis votre espace personnel. Votre conseiller bénéficie d'un délai de 7 jours pour répondre à votre réclamation ou vous informera s'il a besoin d'un délai supplémentaire en cas de complexité de la réponse attendue. Nous voulons nous assurer que vous obteniez toute l'aide et le soutien nécessaires pour résoudre cette situation.

Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez subis et nous vous remercions de nous avoir informés de ce problème.