Serveur vocal ne vous connecte à aucune personne physique (Service central de Nantes)

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé pour un complément d'information que je ne trouve pas sur le site. Et malheuresement en appelant le numéro 01 41 86 42 47, il n'y a personne pour vous répondre, juste vous avez les mêmes informations en boucle avec l'hôtesse d'accueil virtuelle. C'est peut être une manière de décourager les gens, et je trouve pour ma part que ce service n'est à la hauteur.
Bon courage aux autres usagers.

sa le 27/08/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Sa,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

 en précisant vos nom, prénom, date et lieu de naissance ainsi que l'information souhaitée.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 30/08/2024

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