Non paiement retraite complémentaire AGIRC-ARRCO

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu le 10 janvier 2024 la lettre d'attribution de retraite de base par la MSA Lorraine. J'ai transmis à l'AGIRC-ARRCO ce courrier qu'ils ont reçu le 27 février 2024 pour le calcul de ma retraite complémentaire. Deux mois après, le 27 avril, ma retraite n'étant toujours pas payée malgré mes appels téléphoniques auprès des conseillers AGIRC-ARRCO, j'ai fait une demande de médiation. Trois mois après, le 30 juillet, le médiateur m'a informé que mon dossier était recevable et qu'il allait prendre contact avec la caisse. Deux mois après, le 27 août, toujours aucune nouvelle, aucun courrier ni de la caisse, ni du médiateur... Six mois de retard pour le paiement de la retraite complémentaire... et ce n'est pas fini...

Kook le 27/08/2024 - Allemagne

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Kook,

Vous êtes dans l'attente du paiement de votre retraite complémentaire Agirc-Arrco.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles il est en attente.

Par conséquent, nous vous invitons à reprendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).

Il pourra relancer notre service de gestion avec une demande de traitement prioritaire et vous apporter des précisions quant à la raison du délai de traitement.

 

Bien cordialement,
MARJOLENE
Date de la 1ère réponse 28/08/2024

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