laurent 27/08/2024 Finistère (29)

Ressenti négatif

Contacter Cesu

Pénible pour un vieux de "dialoguer" avec un robot. Zut!
Agréable d'avoir au creux de l'oreille une douce voix qui vous guide pour utiliser votre ordinateur. Merci à elle!
Pénible de vouloir déclarer un salarié et de ne pas savoir le faire.
Pénible d'être prêt à payer des cotisations et de rester en panne.
Pénible d'être heureux de donner du travail et de risquer de rester dans l'illégalité.
Merci à ceux qui nous aident à régler nos problèmes.
Honte à ceux qui croient que tout un chacun est capable de taper correctement sur un clavier.
Merci aux écoutants du CESU.
P.S. Faire suivre aux "décideurs" à qui je souhaite cordialement de se mettre à la portée de ceux qui les font vivre...

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @laurent,
Nous vous remercions de vos remarques.
Depuis quelques semaines, nous avons en effet recours à un assistant virtuel qui permet à nos usagers d'obtenir rapidement et à tout moment des réponses à leurs questions les plus récurrentes. Toutefois, conscients que certains employeurs ou salariés préfèrent être mis en contact avec un de nos conseillers, nous vous laissons libres, à tout moment de votre appel, d'indiquer à l'assistant virtuel que vous souhaitez échanger avec un membre de notre équipe.
Quant aux difficultés que vous pouvez rencontrer dans le cadre de l'utilisation du Cesu, toutes nos équipes se tiennent à votre disposition pour les résoudre par mail, courrier, chat et téléphone du lundi au vendredi de 9h à 17h  au 0 806 802 378 (Service gratuit + prix d'appel). N'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 30/08/2024

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