Syl78 27/08/2024 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Site injoignable

J'ai ouvert un compte sur le site Monidenum, après avoir changé de numéro de portable je n'ai plus accès à mon compte. Visiblement le code de sécurité avant connexion est toujours envoyé par sms à l'ancien numéro (que je n'ai plus). Après x réclamations, aucun retour de leur part, uniquement des e-mails automatiques.
Très mauvaise expérience avec ce site !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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