Réflexions sur la confidentialité lors d'un dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Neutre

Je souhaite remercier l'agent de police qui a pris en charge ma plainte pour son professionnalisme et sa bienveillance. Cependant, je tiens à souligner que le fait d'avoir seulement deux agents dans un bureau pour prendre des plaintes n'est pas idéal.
Pendant que je déposais ma plainte, j'ai pu entendre les détails de la plainte du monsieur à côté de moi, et inversement. Plus préoccupant encore, l'agent qui prenait sa plainte a mentionné le nom de la personne accusée de dégradation de véhicule. Il se trouve que je connais cette personne ainsi que sa famille, ce qui constitue une violation de la confidentialité.
Je pense qu'il est important de prendre des mesures pour assurer une plus grande discrétion lors des dépôts de plainte, afin de respecter pleinement la confidentialité des informations.

Rose le 27/10/2024 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service masecurite.fr

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et votre appréciation du professionnalisme de notre agent lors du dépôt de votre plainte. Nous sommes désolés pour les préoccupations concernant la confidentialité ressentie pendant cette procédure. Il est effectivement essentiel que la confidentialité soit strictement respectée lors du traitement des plaintes. Nous prendrons en considération votre retour pour améliorer l'aménagement et l'organisation des espaces d'accueil. 
Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs qui nous aident à améliorer notre service.

Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Cordialement,
Emilie, pour la Police Nationale
Date de la 1ère réponse 28/10/2024

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